简单来说，医疗事故指的是因医生在提供诊断、用药、手术等医疗服务时存在过失而导致的伤害事故。因医疗事故受伤或遭受损失的人可以索赔这些赔偿：
• 精神损失；
• 已经产生的收入损失，包括工资、薪水、奖金、提成等;
• 未来的收入损失；
• 养老金的损失；
• 医药费；
• 因伤产生的额外费用，例如交通费;
• 如果符合条件，还可计算家人或朋友无偿照顾的时间价值；
• 如果符合条件，还可计算索赔产生的部分法律费用。
在昆士兰，医疗事故索赔由Personal Injuries Proceedings Act 2002 这部法律管辖。和车祸、工伤等其它意外伤害索赔案件一样，医疗事故索赔也分前后两套程序。第一套程序为在法院正式起诉前的程序，第二套程序为在法院起诉后的程序。一般情况下，如果双方无法通过第一套程序达成和解，索赔者才能在法院启动正式的诉讼程序。
医疗事故索赔的第一步是向潜在被告(医生、医院或者诊所)发送一份初步通知(Initial Notice)，即通知这些潜在的被告我们正在准备启动医疗事件索赔。
在收到这份通知后，医生、医院或者诊所必须在规定时间向索赔者提供跟被指控的这起医疗事件相关的完整医疗记录。
我们在收到医疗记录后会进行审阅、分析和调查。如果我们认为有合理的机会能够证明医生在这起医疗事件中存在过失，我们会启动下一步，包括聘请医学方面的专家针对责任问题出具专家报告。
需要注意的是，医疗服务本身就带有各种意外风险，例如药物的副作用、术后并发症、后遗症甚至死亡等。所以，遭受伤害并不直接等于医生有过失，哪怕是这些伤害发生的概率非常低或者后果非常严重。
由此可一件，责任问题是医疗事故索赔里最具挑战性的一项环节。在评估任问题时，一些需要被考虑进去的常见因素包括：
• 医生是否充分告知了风险；
• 病人是否理解并且接受了这些风险；
• 这项医疗服务的合理性；
• 这项医疗服务的紧急性和重要性；
• 这项医疗服务是否有风险更低的替代方案。
即使有足够的证据指向医生可能在提供医疗服务中存在过失，下一步便是评估潜在的赔偿金额。会影响潜在赔偿金额的因素有：
• 索赔者的年龄；
• 索赔者在受伤前的健康状况；
• 索赔者在受伤前的工作状况；
• 医疗事故造成的具体伤害和伤害的程度；
• 伤害对索赔者生活造成的影响；
• 伤害对索赔者工作能力造成的影响。
和其它意外伤害赔偿一样，启动医疗事故索赔是有时间限制的。通常来说，索赔者需要在意外伤害发生9个月内启动诉讼前程序，并且在3年内启动诉讼程序。
索赔的本质是民事诉讼，对抗性非常强，尤其是在责任判定问题上争议非常大的医疗事故案件里。在昆士兰，有数百家代表伤者追讨人身伤害赔偿的律师事务所。然而，专攻这类业务的律所卻寥寥无几。站在伤者对立面的主要是保险公司，尽管代表保险公司的律所只有那么几家，但他们专攻索赔应诉，无一不是人身伤害赔偿领域里最顶尖的律师团队。可以毫不夸张地说，这些代表保险公司的律所无论是在经验、技术还是资源方面，都远胜于绝大多数代表伤者的律所。因此，对于伤者和家属而言，选择一家同样代表这个领域最高水平的律所至关重要。在昆士兰与vbr Lawyers类似的顶级律所中，蔡律师是唯一一位有中国文化背景，可以用母语普通话为你服务的律师。请勿将以上内容视为法律意见，你应该根据个人情况寻求法律意见，欢迎联系蔡律师免费咨询。
