简单来说，医疗事故指的是因医生在提供诊断、用药、手术等医疗服务时存在过失而导致的意外事故。成功的医疗事故索赔让索赔者有机会获得这些赔偿金：
- 精神损失；
- 已经产生的收入损失，包括工资、薪水、奖金、提成等;
- 未来的收入损失；
- 养老金的损失；
- 医药费；
- 因伤产生的额外费用，例如交通费;
- 如果符合条件，还可计算家人或朋友无偿照顾的时间价值；
- 如果符合条件，还可计算索赔产生的部分法律费用。
在昆士兰，医疗事故索赔由Personal Injuries Proceedings Act 2002 这部法律管辖。和车祸、工伤等其它意外事故索赔案件一样，医疗事故索赔也有两套程序，即诉讼前程序和诉讼程序。索赔程序通常前由诉讼前程序开始，只有在双方无法通过强制性的谈判进行协商和解的情况下，索赔者才能在法院启动正式的诉讼程序。
启动诉讼前程序的第一步是向潜在被告(医生、医院或者诊所)发送一份初步通知(Initial Notice)，告诉他们我们准备针对哪一起医疗事件发起索赔。医生、医院或者诊所在收到这份通知后必须在规定时间向索赔者提供跟被指控的这起医疗事件相关的完整医疗记录。
我们会在收到医疗记录后进行审阅和分析。如果我们认为有合理的机会能够证明医生在这起医疗事件中存在过失，我们会启动下一步程序。如果有必要，我们会聘请医学方面的专家针对责任问题出具专家报告。由于医疗服务本身就带有各种意外风险，例如药物的副作用、术后并发症、后遗症甚至死亡等，但是发生这些意外并不能直接归咎于医生的过失，哪怕这是一项概率非常低的风险。所以，责任问题是医疗事故索赔里最具挑战性也最困难的一项环节。在评估责任问题时，一些需要被考虑进去的常见因素包括：
责任问题是医疗事故索赔里最具挑战性也最困难的一项环节
- 医生是否充分告知了风险；
- 病人是否理解并且接受了这些风险；
- 这项医疗服务的合理性；
- 这项医疗服务的紧急性和重要性；
- 这项医疗服务是否有风险更低的替代方案。
即使有足够的证据指向医生可能在提供医疗服务中存在疏忽，我们在评估医疗事故索赔是否值得去做时还会考虑潜在的赔偿金额。这些影响潜在赔偿金额的因素有：
- 索赔者的年龄；
- 索赔者的健康状况；
- 索赔者的工作状况；
- 医疗事故造成的具体伤害和伤害的程度；
- 伤害对索赔者生活造成的影响；
- 伤害对索赔者工作能力造成的影响。
最后强调一下，医疗事故索赔是有时间限制的。通常来说，索赔者需要在意外事故后发生9个月内启动索赔程序，并且在3年内启动诉讼程序。
索赔的本质是民事诉讼，对抗性非常强，尤其是在责任判定问题上争议非常大的医疗事故案件里。在昆士兰，有数百家代表伤者追讨人身伤害赔偿的律师事务所。然而，专攻这类业务的律所卻寥寥无几。站在伤者对立面的主要是保险公司，尽管代表保险公司的律所只有那么几家，但他们专攻索赔应诉，无一不是人身伤害赔偿领域里最顶尖的律师团队。可以毫不夸张地说，这些代表保险公司的律所无论是在经验、技术还是资源方面，都远胜于绝大多数代表伤者的律所。因此，对于伤者和家属而言，选择一家同样代表这个领域最高水平的律所至关重要。在昆士兰与vbr Lawyers类似的顶级律所中，蔡律师是唯一一位有中国文化背景，可以用母语普通话为你服务的律师。请勿将以上内容视为法律意见，你应该根据个人情况寻求法律意见，欢迎联系蔡律师免费咨询。
