不管是车祸、工伤还是各种发生在公共场所的意外事故，受伤的人可以向保险公司索赔这些赔偿：
- 精神损失费；
- 经济损失（过去的和未来的收入损失，包括工资、薪水、奖金、提成、升职加薪的机会、养老金等）；
- 医药费（包括诊费、治疗费、药费、康复费用、交通费等）；
- 如果符合条件，还可计算家人或朋友无偿照顾的时间价值；
- 如果符合条件，还可计算索赔产生的部分法律费用。
在绝大多数情况下，意外事故的索赔分为‘诉讼前’和‘诉讼后’两个流程。‘诉讼前’流程指的是在法院起訴肇事者之前的流程，‘诉讼后’流程指的是在法院起訴肇事者之后的流程。一般来说，索赔的人，通常是受伤的人，需要先走完‘诉讼前’流程才可以去法院起诉肇事者。‘诉讼前’流程的最后一步是谈判。这个谈判是强制性的，无论如何，只要索赔的人启动这个程序了，肇事者或他们的保险公司必须要跟索赔的人面对面谈一次。
设置这样前后两套流程的目的在于鼓励双方尽快达成和解。因为索赔的本质是漫长的民事诉讼，光是走完‘诉讼前’这套流程就需要12到18个月时间。如果要走‘诉讼后’流程，那还另外需要12到18个月时间才有机会进行第二次谈判。如果第二次谈判失败，那下一步便是向法院申请排期等法官来判，这又是另外12个月时间。所以，从提出索赔到结案，2到3年是完全正常的。
虽然我们会在‘不赢不收费’的前提下代理案子，但是，由于索赔的人因伤无法工作、也没有别的收入来源，在这两三年甚至更长一段时间里，他们会面临着非常大的经济压力。而且，从达成赔偿协议到收到赔偿金，这又需要4到6周的时间。
针对这种情况，目前市场上有一种可以让索赔的人通过‘抵押’他们的意外索赔案子来借款的金融产品。如果索赔的人迫切需要一笔资金来解决燃眉之急，而且还款周期短，那么这种借款是值得考虑的，例如，通过借款过渡一下从达成赔偿协议到收到赔偿金的这几周时间。但是，在没有明确的结案时间和明确的赔偿金额的情况下，如非必要，我们完全不建议索赔的人通过这种形式借款，因为这种借款的利率非常非常高。
除了借款以外，在等待达成赔偿协议的过程中，索赔的人还可以考虑通过其它形式来获得经济上的帮助，例如申请Centrelink的失业补助(Job Seeker)和残疾津贴（Disability Pension）。如果索赔的人收入保障保险（Income Protection）或完全和永久残疾保险(Total and Permanent Disability保险, 又称TPD保险)，我们可以帮助申请这些保险。
vbr Lawyers是昆士兰的行业领先律所，专攻意外事故索赔，通过位于布里斯班和黄金海岸的3个办公室服务全昆士兰。在昆士兰和vbr Lawyers相似的顶级律所中，蔡律师是唯一一位有中国文化背景，可以用母语普通话为你服务的律师。如果你或者你身边的人不幸地遭遇了意外事故，请第一时间联系蔡律师获取免费的法律意见。
