不管是工伤、车祸还是滑倒摔伤，人身伤害索赔的流程本质上是相似的。在向法院提起诉讼前，绝大多数的案件都需要先完成一套诉讼前程序，这套程序的目的在于鼓励通过谈判来达成和解。在谈判之前，我们要向保险公司提供索赔的细节以及相关的证据。当然，保险公司也可以收集他们自己的证据。
虽然这套诉讼前程序发生在法庭之外，但是我们对于案件的评估还是会基于适用的法律和相关的证据。
证据分为事实证据和专家证据。事实证据指能证明事件已经发生的证据，包括目击证人对意外事故发生的陈述、支付医药费用的收据、显示工资损失的工资单等。专家证据则是指由具有资格的专家出具的意见，包括责任的鉴定、伤情的评估以及伤情对未来工作能力的影响。
这里，我们来简单讲一下医学专家证据。伤者的治疗和康复一般由家庭医生、专科医生、理疗师和康复师提供。但是，这些提供治疗和康复的医护人员和这里要讲的医学专家有所不同。医学专家是指医学法律专家，是我们聘请过来在你的索赔案件中出具意见的专家，他们的意见就是前面提到的专家证据。医学专家会根据检查结果和相关医疗记录出具一份书面形式的报告，通常会就这几个方面发表看法：伤势的诊断、永久性损害的程度（通常以百分比的形式来表示）、未来伤情发展的预测以及可能需要的治疗和相关费用。
医学专家的这些职能，虽然跟提供治疗的医生很像还有一定联系，但是跟提供实际治疗大不相同。虽然主治医生也可能拥有足够的资历作为医学专家出具意见，但是我们很少会向他们发出这方面的邀请。首先，我们希望医学专家出具的意见不受医患关系的影响。其次，我们希望伤者的治疗不会因为主治医生需要出具专家意见而受到干扰或者中断。
保险公司，包括负责工伤的WorkCover，负责车祸的强制第三方责任险公司（CTP Insurer）和公众责任险公司（Public Liability Insurer），通常也会聘请专家收集他们的专家证据。
通常我们的专家和保险公司的专家在意见上会有所不同，这是常见的正常现象，就好像同样的伤但是产生的潜在影响可能会完全不一样。作为伤者的代表律师，我们会在合理的范围内找出可能会发生的最差结果，以此作为索赔的依据。保险公司可能更倾向于在这个合理范围内找出一个比较乐观的结果，并以此为他们辩护的依据。这两种评估的取向虽然大相径庭，但是完全合法，是双方律师讨论、争辩和谈判的基础。
由此可见，医学专家在索赔中扮演了一个跟主治医生截然不同的角色。
在昆士兰，有数百家代表伤者追讨人身伤害赔偿的律师事务所。然而，专攻这类业务的律所卻寥寥无几。这类业务的本质是民事诉讼，具有极高的对抗性。站在伤者对立面的主要是保险公司，尽管代表保险公司的律所只有那么几家，但他们专攻索赔应诉，无一不是人身伤害赔偿领域里最顶尖的律师团队。可以毫不夸张地说，这些代表保险公司的律所无论是在经验、技术还是资源方面，都远胜于绝大多数代表伤者的律所。因此，对于伤者和家属而言，选择一家同样代表这个领域最高水平的律所至关重要。在昆士兰与vbr Lawyers类似的顶级律所中，蔡律师是唯一一位有中国文化背景，可以用母语普通话为你服务的律师，欢迎免费咨询。
